1 Nov, 2022
準備好將你的社會影響力帶進網絡社群嗎？--馮曉朗 | 豐盛社企學會 | etnet經濟通
網絡社群最需要是源源不絕的資訊和內容。長期製作有價值的內容，令目標受眾對你的品牌或產品留下深刻印象便是社群營銷的關鍵。菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）於《Marketing 4.0》中提及，品牌需要持續在社群中透過發布不同的信息展現自己的價值，從而增加目標顧客對你的認同及信任，才能有效影響他們之後的消費抉擇（註1）。社企除了懂得開設社交平台外，更需要把自己當成一個媒體，避免只集中發布與銷售有關的訊息或內容（品牌想說的話），應持續提供有用、帶給受眾價值的資訊（受眾在意的話）。
筆者從一些精於營運社交媒體的社企中歸納出三個可參考的內容方向：
一、向受眾分享相應社會議題當中的一些數據、冷知識及趨勢（實用資訊）
二、以不同角度介紹自身獨有技能或針對社會議題提出的創新解決方案（特殊本領）
三、訴說業務背後一些連繫著員工、受助群體甚至整個社區的精彩事（動人故事）